Preguntas Frecuentes

¿Los perfumes son originales?

Sí. Todos nuestros perfumes son productos originales, los puedes encontrar en la sección "Perfumería Original".

¿Cuánto tarda el envío?

Nivel nacional: 1 a 5 días hábiles.
Los tiempos pueden variar según la transportadora, condiciones climáticas o festivos nacionales.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestra tienda.

- Tarjetas débito y crédito.
- Efectivo (Paga cuando recibes).
- Transferencia: Cuenta bancaria, billetera o QR
- Crédito: Bancolombia, Nequi, Su+Pay.

Los pagos se procesan mediante Wompi, Grupo Cibest de Bancolombia.

Próximamente estarán habilitados más medios de pago.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra política de cambios y devoluciones.

El producto debe estar en perfecto estado, sin haber sido utilizado, por motivos de cambio de color, talla, referencia o motivo que aplique al producto, el cliente asumirá los costos de envío correspondientes.